하나은행, 로봇자동화 프로그램 개발 플랫폼 구축
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하나은행은 자동화 프로그램 디지털 혁신을 통한 업무 효율성 증대를 위해 로봇 자동화(RPA) 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다. [사진=하나은행] [나눔경제뉴스=정영선 기자] 자동화 프로그램 하나은행이 업무 효율성을 높이기 위해 로봇 자동화(RPA) 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다.16일 금융권에 따르면 로봇 자동화 프로그램은 자동화 프로그램 직원이 처리하던 반복 업무를 로봇이 대체할 수 있도록 한 것이다.이번 RPA를 활용한 자동화 시스템으로 연간 약 자동화 프로그램 150만 시간의 직원 업무가 경감됐고, 유휴 역량은 손님 편의성 증대 등을 위한 업무에 재배치할 수 있게 자동화 프로그램 됐다.하나은행은 이번 로봇 자동화 프로그램 개발 플랫폼 구축을 통해 전문 개발자가 아닌 직원들이 로봇 자동화가 필요한 자동화 프로그램 과제를 직접 발굴하고 개발에 참여할 수 있도록 했다.모든 현업 부서에 로봇 자동화를 도입하는 '1부서 1봇' 프로젝트도 자동화 프로그램 시행 중이며, 로봇 자동화 프로그램에 대한 다양한 실무 적용 사례와 개발 노하우를 공유하는 디지털 환경을 구현했다.하나은행은 자동화 프로그램 단순 업무 자동화를 넘어 인공지능, 챗봇, 광학문자인식(OCR) 등과 연계한 인지 영역 자동화까지 디지털 전환을 확대한다는 계획이다.
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